三季度游客滿意度 揚(yáng)州排全省第4

 昨日，記者從市旅游局獲悉，近日，江蘇省旅游局公布了江蘇省第三季度游客滿意度調(diào)查結(jié)果。調(diào)查顯示，全省游客滿意度綜合指數(shù)，揚(yáng)州以83.49分，位列13個(gè)省轄市第4位，比上季度排名提升一位，省內(nèi)僅次于無(wú)錫、南京、蘇州。

    排名

    9個(gè)市達(dá)到“滿意”水平

    揚(yáng)州在內(nèi)5個(gè)城市提升幅度較大

    全省游客滿意度綜合指數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)，旅游整體服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升。市旅游局相關(guān)人士介紹，2015年第三季度，江蘇省游客滿意度的綜合指數(shù)為82.12分，環(huán)比增長(zhǎng)0.17分，同比增長(zhǎng)0.02分，旅游整體服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，得到了多數(shù)游客的正面評(píng)價(jià)。

    本季度，江蘇省旅游大環(huán)境、旅游公共服務(wù)、旅游景區(qū)服務(wù)和旅游相關(guān)要素的游客滿意度分別為83.46、81.07、81.34和80.07分，均達(dá)到80分以上，其中，旅游相關(guān)要素的滿意度在今年首次突破80分關(guān)卡。與上個(gè)季度相比，旅游大環(huán)境、旅游公共服務(wù)、旅游相關(guān)要素的滿意度水平均有所提升。

    “全省9個(gè)市達(dá)到‘滿意’水平，包括揚(yáng)州在內(nèi)的5個(gè)市游客滿意度綜合指數(shù)提升幅度較大。”市旅游局相關(guān)人士表示，與上季度相比，無(wú)錫、揚(yáng)州、泰州、宿遷、連云港滿意度綜合指數(shù)的提升幅度較大。全省13個(gè)省轄市中,無(wú)錫、南京、蘇州、揚(yáng)州、常州、鎮(zhèn)江、南通、泰州、徐州等9個(gè)市超過(guò)80分，保持在國(guó)家旅游局劃定的“80-85”分的“滿意”階段。

    亮點(diǎn)

    “最揚(yáng)州”線路受青睞

    城慶活動(dòng)為旅游滿意度加分不少

    “本季度，旅游氛圍的提升主要表現(xiàn)為文明旅游的常態(tài)化和暑期旅游市場(chǎng)的升溫。”市旅游局相關(guān)人士表示，揚(yáng)州推出的“最揚(yáng)州”線路，個(gè)園推出的“私人定制”游項(xiàng)目吸引了大量游客的參加，受到了市場(chǎng)的青睞。

    “今年城慶期間的各項(xiàng)活動(dòng)也增加了旅游產(chǎn)品的豐富性，提升了旅游氛圍。”市旅游局相關(guān)人士表示,“市民鄉(xiāng)賢城慶獻(xiàn)禮作品展”、“新角度 新高度 新?lián)P州——慶祝揚(yáng)州建城2500周年大型攝影作品展”及“日新月異新?lián)P州——揚(yáng)州市城鄉(xiāng)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展成就展”等三大展覽，2499盞“月亮燈”組成的夢(mèng)幻“燈光秀”等城慶活動(dòng)吸引了不少市民和游客關(guān)注。

    市旅游局相關(guān)人士介紹，2015大運(yùn)河旅游推廣月主會(huì)場(chǎng)在揚(yáng)州舉辦，由揚(yáng)州瘦西湖號(hào)領(lǐng)航，來(lái)自全省8個(gè)運(yùn)河沿線無(wú)錫市、徐州市、常州市、蘇州市、淮安市、揚(yáng)州市、鎮(zhèn)江市、宿遷市和泰州市制作9艘花船在古運(yùn)河上巡游，吸引了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的市民和游客關(guān)注。

    服務(wù)

    新增景點(diǎn)指示牌35塊

    解決“找路難”

    全省旅游公共服務(wù)第三季度的游客滿意度為81.07分，環(huán)比增長(zhǎng)0.22分。旅游公共服務(wù)下的各細(xì)分指標(biāo)中，智慧旅游服務(wù)和旅游信息服務(wù)的游客滿意度環(huán)比分別增長(zhǎng)了0.56和0.48分，提升趨勢(shì)明顯。

    “就揚(yáng)州而言，揚(yáng)州旅游服務(wù)以城慶活動(dòng)為抓手，在城市旅游配套設(shè)施的完善、服務(wù)水平上都得到了顯著的提升。”市旅游局相關(guān)人士表示，為解決外地游客最后一公里“找路難”的問(wèn)題，市旅游部門在城慶和國(guó)慶節(jié)前夕，進(jìn)一步完善了旅游指示牌指引指示系統(tǒng)，新增旅游景點(diǎn)指示牌35塊。除了為自駕游客提供單立柱旅游指示導(dǎo)覽外，市旅游部門還在大虹橋路、國(guó)慶路等散客集中的區(qū)域新增了9塊多指向指示牌。

    同時(shí)，揚(yáng)州正在逐步構(gòu)建全市域游客服務(wù)中心體系。從今年6月份，揚(yáng)州市游客服務(wù)中心對(duì)外開放，截至本月底，已有5家游客服務(wù)中心對(duì)外營(yíng)業(yè)，年底前將再完成6家對(duì)外營(yíng)業(yè)，游客服務(wù)中心為外地來(lái)?yè)P(yáng)州游客提供“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”全方位、一站式服務(wù)。記者 羌伊然

    全省游客滿意度排名

    無(wú)錫      84.78分

    南京      83.99分

    蘇州      83.75分

    揚(yáng)州      83.49分

    常州      83.07分

    鎮(zhèn)江      81.03分

    南通      80.46分

    泰州      80.36分

    徐州      80.34分
（揚(yáng)州時(shí)報(bào)）